“请勿在此处停车，谢谢”“电瓶车禁止进入电梯”……在合肥百商悦澜山小区，天翼智慧社区AI监控像一个“侍卫”般，一旦有人或车进入禁止区域，就会实时发出语音提醒注意安全。

如果仔细查看，就能发现类似这样的摄像头，小区里还有不少，有的是在耸立的杆子上，有的是在小区楼栋的墙面上，这些摄像头一起为百商悦澜山小区重点区域搭建起了全方位、全天候的实时视频监控网络。

天翼智慧社区数字化管理平台。人民网 吕欢欢摄

作为合肥“智慧社区”示范点，百商悦澜山小区的智能化管理细致入微。有了这些摄像头，不仅让社区、物业等管理人员的工作变得简单、高效起来，也让小区居民享受到了实实在在的便利。

比如，小区大门门禁通过人脸识别、刷卡、二维码等多种形式进行出入权限判定，实现了手机、可视面板等远程一键开门，让业主享受出行便利；车辆占道、火情识别、电动车禁停识别等AI监控，可通过天翼云眼APP、智慧社区平台、电话短信等方式及时将告警信息发送给后台管理人员，还支持历史回看、视频云端存储等功能，让居民的人身与财产安全得以保障。

“过去，我们的社区管理多依赖传统的手工操作和面对面服务，这不仅耗费了大量的人力物力，也难以满足居民对便捷、高效服务的期待。信息的闭塞和管理手段的落后，时常导致资源配置不合理，服务质量参差不齐。”该小区物业经理王欢告诉记者，随着智慧社区解决方案的实施，通过引入智能化管理平台，他们实现了对社区资源的统一调度和管理。

不仅如此，智慧社区服务平台为居民提供了一站式服务，包括在线报修、缴费、预约等。例如，居民张大爷通过手机APP轻松完成了物业费缴纳，再也不用排队等候；李阿姨通过智能家居设备，即便身在外地，也能远程查看家中的安全状况，心中的担忧也随之消散。

智慧社区的建设，不仅仅是技术的革新，更是服务理念和管理方式的进步。“智慧社区利用大数据分析，对居民需求进行精准画像，从而提供更加个性化的服务。”王欢说。

天翼智慧社区数字化管理平台。人民网 吕欢欢摄

据了解，作为省会城市，像百商悦澜山这样的智慧小区已经达到1680个。通过智慧社区监管端、物管端、业主端，不断提升基层政府治理效能，做强小区物业管理水平，促进公共服务和便民利民服务的智能化。

不止如此，“基于街道云平台，电信打造的智慧社区还可为物业提供人员车辆管理、公告通知、智能监控、消防安全等一站式管理服务。”中国电信合肥分公司相关负责人说，智慧社区是中国电信利用5G、云计算、大数据、物联网等先进技术，面向政府、物业及居民用户提供的社区管理及居民生活服务场景解决方案，通过整合社区治理、物业管理、社区安保、便民生活等综合信息服务，实现了社区安全与服务的科学化、智能化、精细化管理。

“未来将充分发挥数字化、信息化优势，全力推进智慧社区建设，积极研发多样化的智慧产品，通过智慧化综合化解决方案，助力解决社区治理的痛点，不断满足居民对数智生活的向往，为数字安徽建设注智赋能。”该负责人表示。

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