省十四届人大五次会议闭会期间,部分代表提出了关于进一步加强物业企业管理的建议。近日,省住房和城乡建设厅进行了答复。据悉,安徽省正在全力推进“皖美红色物业”建设和住宅物业管理服务提升行动,全省各地正在逐步落实物业服务企业退出制度。

建立定期考评体系

为加强和改进物业管理工作,省住建厅近年来积极推进党建引领、业主自治、专业服务与依法监管相结合的物业管理机制,与相关部门联合印发了《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》《安徽省“皖美红色物业”建设三年行动方案》《关于强化住宅物业服务管理的若干措施》等文件,开展物业管理专项行动,督促物业企业履约尽责,提升物业服务水平,提高群众满意度。

在持续加强物业服务活动监督的同时,加强对物业服务企业专业人员持证上岗的监督检查,加大对信用等级较低的物业服务企业提高抽查比例。同时在各市定期组织物业项目经理、专业从业人员等进行物业行业政策指导和业务培训,引导行业协会组织开展职业技能竞赛,推动物业服务项目团队的服务能力和项目经理学历水平纳入物业服务企业选聘条件。

省住建厅在答复中提到,安徽省物业管理服务市场确实存在监管不到位问题。因此,加强物业服务市场事中事后监管,建立定期考评体系,建立“红黑榜”制度,推进物业服务行业信用体系建设,构建以信用为基础的新型市场监管体制势在必行。安徽省将完善《安徽省物业服务企业信用管理暂行办法》,统一全省信用评价方法和标准,将信用评价结果和信用报告作为选聘物业服务企业重要条件,有效推进守信激励和失信惩戒,加快形成优胜劣汰的市场环境。同时落实《物业服务质量第三方评价技术规范》等行业标准,建立和完善物业服务质量考评机制,强化物业服务质量考评结果运用,建立“红黑榜”,奖优罚劣。

规范业委会运行

截至去年底,安徽省所有的市、县(市、区)已经全部建立由组织、宣传、政法、发改、住房城乡建设、民政、人社、公安、司法、财政、自然资源、市场监管、城市管理、消防救援等部门参加的物业管理联席会议,推进“街道吹哨、部门报到”“社区吹哨、党员报到”机制向小区延伸。党建引领、行业主管、基层主抓、共建共治共享的工作格局基本形成。

为增强小区自治,规范业委会运行,省住建厅在“皖美红色物业”建设三年行动方案中,明确了促进和规范业委会履职的具体措施。今年,在全省住宅物业管理服务专项行动方案中,也提出了“整治业委会履职不到位”“提升业委会履职规范化水平”等要求。截至目前,全省已组建业主委员会(含物业管理委员会)11743个,组建率79%,较2022年底提升19个百分点。

在规范业委会运行方面,安徽省落实信息公开制度,推动业委会公开透明履职,指导督促定期公开业委会决定,通报物业共有部分收益和使用分配、专项维修资金账面余额和增值收益、业主大会和业委会工作经费收支情况,加强对小区公共收益的监督。同时加强对业委会工作的指导和监督,及时干预业委会不适当的做法。推动各地建设信息化表决平台,为业主表决提供便利,引导业主参与物业管理活动。

下一步,省住建厅将加大“双随机、一公开”联合检查力度,强化物业服务企业信用信息结果运用,引导物业服务企业规范开展物业服务。加强党对物业管理工作的领导,促进物业服务融入城市基层党建和基层社区治理,督促业主委员会和物业服务企业履行职责。

安徽商报融媒体记者 姜志远

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