笔者前段时间前往安徽淮南市国庆路长途汽车站乘车，买票时却被告知没有人工售票窗口，只能通过自助售票机买票。车站大厅放置了两台自助售票机，要通过微信扫码，在一款名为“巴士管家”的微信小程序上填写个人身份信息后才能提交订单、买到车票。

车站是提供公共服务的机构，如果没有人工售票窗口，会给老年人、残疾人和不会熟练使用智能手机的人群带来极大不便。此外，这款微信小程序看起来并不是政府有关部门制作，而是由第三方商业机构制作并管理，收集乘客身份证号等个人信息时是否存在信息泄露的隐患？建议车站还是应该设置人工售票窗口，方便群众乘车。

安徽淮南市 祝先生

《 人民日报 》（ 2021年12月20日 07 版）

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