“感谢你们，解决了我们困扰10年的房产证办理问题。”淮南市田家庵区海沃世贸商城1号楼业主李灏激动地说，“我们知道这个事情办起来有多难，本来都不抱希望了，没想到你们敢于担当，再次谢谢你们！”2月8日下午，田家庵区海沃世贸商城业主代表向该区朝阳街道送来了分别印有“为民排忧解难 造福一方百姓”的大红锦旗，感谢朝阳街道化民忧、解民难，千方百计化解房地产领域历史遗留问题，成功解决了困扰海沃世贸商城业主近10年的难题。

据了解，海沃世贸商城项目于2007年开工建设，后期因开发商安徽海沃投资置业有限公司失联，4500余万税款无法追缴，直接影响海沃世贸商城20户业主的52套房屋无法正常办理房产证。面对20名业主急难愁盼的信访问题，田家庵区朝阳街道积极协调有关部门，成功促成该项目列入市房地产遗留问题进行处置。

“去年底，街道为海沃世贸商城20名业主的房产证启动办理程序，鉴于每户情况各不相同，我们也积极对接房产证办理部门提供相关手续，目前8名业主已经成功拿到房产证，其余12名业主房产证办理程序仍在推进。”田家庵区朝阳街道党工委副书记胡婧介绍。

近年来，淮南市田家庵区信访工作呈现良好态势，区领导带头下访接访群众249批2091人次，阅批群众来信4011件，领衔包案150件。针对风险突出的房地产、集资融资、征地拆迁等重点领域、重点群体，坚持领导带头，实行提级办理，成立工作专班，联合公检法、区直主管部门、属地乡镇街道等召开30余次专题研判会，化解重复信访积案55件。

“感谢你们的协调和帮助，让拖欠了多年的物业费有了着落。”信谊物业信谊四季城项目部负责人薛俊国说，“我们不得已的起诉，也是多年的口水仗和协调失败，这次我们终于解决了这个难题，以后我们也能够举一反三，把物业服务做到最好。”

据了解，家住田家庵区龙泉街道信谊四季城的潘先生由于房屋漏水造成经济损失，导致其2015年7月至今未缴纳物业费一万余元。信谊物业信谊四季城项目部于2022年10月将其起诉至田家庵区人民法院，造成潘先生不满情绪升级。为妥善解决此事，田家庵区龙泉街道信苑社区积极尝试联系当事人，沟通了解其内心诉求，并多次与信谊物业负责人进行协商沟通，并以面谈的形式将双方约至社会会议室进行协调沟通。最终，信谊物业对潘先生进行撤诉处理，并承诺将其房屋漏水问题进行彻底处理解决，潘先生也表示会足额补缴物业费，双方现场握手言和，矛盾最终被圆满解决。

“群众利益无小事，我们在其中充当的就是润滑剂的效果，才能妥善解决物业和业主之间的摩擦，从而能够心平气和的坐下来商谈，最终成功化解矛盾，真正解决双方难题。” 田家庵区龙泉街道信苑社区书记谢霜霜说。

近年来，淮南市田家庵区严格落实责任，坚持靶向发力，信访形势总体平稳向好，积极推动主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导一岗双责的信访工作领导责任体系，把“领导接访不走过场、群众写信真管用”落到具体行动上，不断提升化解率、满意率。2022年，田家庵区信访部门及时受理率、责任单位及时受理率、信访事项按期办结率均为100%

“我们本着为民办实事的初心，强化‘将心比心’的态度、‘马上就办’的速度、‘办就办好’的力度，不断增强群众获得感，提升群众满意度。”田家庵区信访局局长任向峰表示。（吴喆敏）

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