近年来，安庆市宜秀区五横乡综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，以群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”为目标，积极推进乡镇矛盾纠纷“一站式”化解平台建设，全面推行社会矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、一条龙服务”模式，进一步夯实基层社会治理底板。

线上线下同步推进，为消除纠纷萌芽构筑源头防线。加强源头防范，健全完善网格联户、村“两委”联格、专职民调员联村（社区）工作机制，发挥网格长联户矛盾纠纷萌芽调处化解作用，推动力量下沉，建立以基层党员干部为主体、群众积极参与的“线下”基层事务管理模式。同时，借助互联网、大数据，确保纠纷受理、分流、调解、跟踪等全流程覆盖，探索建立“互联网+诉源治理”调处化解运行模式，不断提升“线上”多元解纷与诉讼服务效能。

强化部门联动，扩展矛盾纠纷“一站式”化解平台功效。依托乡综治中心设立矛盾纠纷多元化处置分中心，由派出所、司法所及信访办等多部门派员入驻，丰富调解主体。同时，吸纳心理服务等社会力量，根据矛盾纠纷具体情况，告知、引导群众理智选择纠纷解决方式，努力实现群众纠纷化解“最多跑一次”“最多跑一地”。

完善工作机制，提供专业化服务。矛盾纠纷化解平台积极为群众提供多种法律咨询、法律援助、心理疏导、诉讼风险评估、矛盾纠纷调解等专业化服务，全方位服务人民群众，为其解除思想困惑，减轻心理压力。不断建立健全调解工作机制，完善受理登记、案件分流，服务引导、协调督办、档案管理等工作制度，实现“一站式受理，全方位联动，多层次化解”，确保人民群众在“中心”能体验到更加专业、规范、便捷、有序的服务。 

五横乡以矛盾纠纷“一站式”化解平台为阵地，将服务触角延伸到村（社区）、网格，为老百姓提供更多矛盾纠纷解决途径及更便捷服务，为社会的平安和谐提供有力的司法保障。（查逸涛）

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