在安徽省当涂县石桥镇，越来越多的居民发现，家门口换上了崭新的门牌，乍一看和原来的门牌没什么区别，但在蓝底白字的门牌上，多出了一个二维码。

“用一个二维码门牌打通警民联系通道，扫码即可享受便民服务。”11月14日下午，当涂县公安局石桥派出所所长徐爽介绍该所正在推广的“二维码门牌”，“多项政务和公共服务‘一键办理’，包括水电费缴费功能。”

方寸虽小，格局却大。去年10月，石桥派出所被省公安厅命名为全省“枫桥式公安派出所”。石桥镇以派出所为主体，积极探索“石桥实践”，让“枫桥经验”落地生根、开花结果，切实做到多元化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众，全力打造“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的基层社会治理新模式。

构建矛盾化解新模式 实现纠纷调解“零延迟”

石桥镇团林村村民刘某和杨某两家的院子相邻，今年3月份，刘某家的4只小鸡被杨某家的小狗咬死。刘某便将被咬死的小鸡扔进了杨某家院内，并要求其赔偿。杨某称自己家的狗用绳子拴着，不可能出去咬死小鸡。双方因此大吵并发生拉扯，矛盾逐渐激化。

调解中，民警第一时间前往双方家中了解情况，走访周围邻居听取意见，并联系村干部与村民一同参与到调解当中。经过多次调解，在村干部与村民的见证下，最终双方当事人互谅互让握手言和，为这起邻里纠纷画上句号。

“在参考‘枫桥经验’有效做法的基础上，我们成立了一个由派出所、司法、法庭、市容、工商等组成的大调解组织机构，做到‘小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交’。”徐爽说，全镇各方力量组织起来，汇聚民智民力，有效提升了矛盾纠纷源头防范和化解能力。

该镇推广警企、警校、警医、警银等平安共建机制，成立以“中国好人”周继祥命名的“老周工作室”，变传统“坐等”为主动“排查”，由调解员主动上门调解，将矛盾化解在萌芽状态。“老周工作室”成立两年来，先后接待群众来访900余批次，受理纠纷464起，调处成功率达100%。

打造群防群治新机制 实现治安防控“零盲区”

9月16日上午10时，石桥派出所接到县局反诈中心高危预警指令，石桥镇辖区一名群众正在遭遇电信网络诈骗。值班民警立即进行信息研判，并电话告知当事人，切勿向对方转账，同时迅速赶往当事人家中。

经了解，当天上午王女士接到一个自称是公安民警的电话，对方称王女士的银行卡被用于网络诈骗，因涉案要求王女士配合调查。在对方的诱导下，王女士向对方提供了自己的银行账户信息。由于石桥派出所民警及时赶到，成功阻止了这起电信诈骗。

“真的十分感谢你们！要不是你们及时赶到，我就被骗了……”王女士一边听民警讲解反电诈知识，一边下载注册了“国家反诈中心”APP。

石桥镇“F风暴先锋队”是一个群防群治新组织，利用宣传小喇叭等功能，常态化开展“走街串巷、爬楼下田”式精准反诈宣防。

“我们坚持‘预防为主’的方针，全力维护社会治安持续稳定。”石桥派出所教导员陶添虎介绍，该所还组建了“电骑先锋队”，打造全天候、全方位、全领域巡逻防控网络；成立义警工作站，打造了一支能与专业防控力量有机结合、优势互补的民间快速反应队伍，以群防群治实现治安防控“零盲区”。

创新政务服务新举措 实现服务群众“零距离”

“原本以为难以解决，没想到只跑一趟就办好了，你们这个窗口，不仅办得快，还办得好。”日前，在石桥派出所综合服务大厅，石桥镇黎明村村民夏先生对工作人员连声致谢。原来，夏先生孩子的户口一直落在夏先生的弟弟户下。现在孩子长大了，想要将自己的户口变更到夏先生户下。

了解情况后，民警来到黎明村，向村委会工作人员了解情况。经过一番详细调查，民警开具了相关户籍证明，解决了夏先生的难题。

这只是“办不成事”反映窗口服务群众的一个缩影。石桥派出所紧紧围绕群众需求，建立“网上警民议事厅”工作机制，将警务工作融入微信群中，通过警民沟通互动，及时掌握社情民意。

“警官，我家门口被一辆面包车堵住了，能不能帮忙让司机挪车？”9月20日18时许，石桥派出所民警戴伟伟在警民议事厅群内接到群众求助信息后，第一时间进行协调，15分钟内帮助群众解决问题。

目前，石桥派出所17个“网上警民议事厅群”已达8000余人，围绕7项功能开展推送安全提示信息、化解辖区内矛盾纠纷、便民服务群众、引导网上办理公安业务等，把“网上警民议事厅”建设成为深受群众欢迎的平安群、群众每天都离不开的放心群，积极打造新时代“枫桥经验”网络版、创新版。（刘志文 吴黎明 尚冬萍）

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