9月13日，芜湖市首批“最干净小区”公示名单出炉，无为市万厦城市经典小区名列其中。

得知这一消息，今年67岁的丁学平是逢人都要说上几句，报个喜，“这个荣誉来之不易，是大家共同努力的结果。”

退休后的丁学平2017年正式入住城市经典小区，一晃5年过去了，起初认准这里是出于楼间距大、布局合理、绿化充沛，而今再说起住家的感受，他挂在嘴边最多的就是物业服务。

俯瞰城市经典小区。人民网记者 苗子健摄

“小小区，大社会，管好一个居住小区，需要政府、企业、业主等多方努力。金牌物业行动是安徽省十项暖民心行动的延伸，直接关系住户居民的切身利益。”无为市住建局物管中心主任宣金莲如是说。

“小物业”牵动“大民生”。

作为衡量城市管理水平的重要标志，今年以来，无为市把小区物业服务作为“暖民心行动”的重要实践，按照“党建引领、政府主导、市场运作、社会参与”的多元共治思路，努力实现物业服务的稳步提升，增强群众获得感、幸福感和安全感。

城市经典小区于2015年交付入住，现有住户1092户，入住率达85%。

小区业主充电难，就逐步分批加装充电桩；小区居民晾晒不方便，就在楼顶露台竖上晾衣杆；小区存在进出人员难管理，就安上智慧人脸识别系统……

“住户的操心事、烦心事、揪心事，就是我们物业的心上事。”说起评上“最干净小区”的心得，无为市万厦物业管理有限公司经理杨爱保简单明了的一句话，就道出了当好小区“管家”的制胜法宝。

城市经典小区业主满意度高达97%。人民网记者 苗子健摄

通过社区搭桥、物业唱戏、居民参与，近年来，城市经典小区物业服务质量明显提升，物业收费率常年保持在97%以上。

特别是在新冠肺炎疫情防控工作中，物业充分发挥“管家”作用，将保安、保洁、水电工等组织起来参与疫情防控，通过业主微信群、宣传栏、电梯广告等开展疫情防控宣传。“社区工作人员数量少，多亏了物业配合，才得以保障了疫情防控工作有序开展。”宣金莲说。

为了改善物业服务水平，提升居民生活品质，万厦物业还在小区里划定了2个党员示范岗和3个党员责任区，另外设置了先锋驿站和党群服务中心，通过党建引领，充分调动居民参与积极性，形成小区治理合力。

金杯银杯不如住户的口碑，物业好不好，住户说了算。据民意测评结果，城市经典小区业主满意度高达97%，装修违规率2‰以下，投诉率不足3‰，成为无为市小区物业抓党建、促发展的一个样本。

城市经典小区被评为芜湖市“最干净小区”。人民网记者 苗子健摄

物业管理离居民最近，不但需要服务好群众，也应该成为基层治理的一支重要力量。

目前，无为市有居民小区317个，有物业服务项目的企业26家，其中，18家成立了党支部，党组织组建率为69.23%，居民小区全部组建党支部（网格），党组织组建率达100%。

除了在新建小区配套基础上加强智慧化管理，针对老旧小区物业管理不足的情况，无为市也予以规范提升。

截至目前，全市已经完成了126个老旧小区的全面改造，对涉及业主投诉相对集中的小区，加大整改力度，车辆停放、飞线充电、毁绿种菜等突出问题得到集中根治。

按照物业提升行动阶段目标，2022年，无为市力争物业服务覆盖率达到60%、业主委员会组建率达到90%，此外，具备条件成立党组织的物业服务企业、居民小区应建尽建，真正让小区环境更舒心、物业服务更贴心、居民生活更称心。

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